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 Offres d’emplois  :

Descriptif du poste : CONSULTANT ASSISTANCE GMAO F/H

Après une période de formation interne aux produits et aux techniques de relation clients par téléphone, vous assurez l’assistance de nos clients sur la GMAO « Mission ». Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.

Dans ce cadre, vos missions s’articulent autour de deux grands axes :

  • Résoudre les incidents critiques et complexes des clients
    • Etude de faisabilité des problématiques
    • Diagnostic
    • Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents
  • Offrir au client un conseil adapté à son contexte
    • Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté en collaboration avec le service commercial

Profil recherché :

De formation Bac +2 de type DUT ou BTS vous avez une connaissance de la maintenance technique des bâtiments et d’un logiciel de GMAO (idéalement Mission). Les outils informatiques et l’environnement Windows vous sont familiers.

Compétences requises : 

Vous avez un goût prononcé pour l’investigation, la pédagogie et la relation clientèle. Patience, rigueur, capacité d’analyse, bonne expression orale, écrite et sens du service client, sont les qualités requises pour réussir dans ce poste.

Une expérience dans un travail ou le téléphone est un outil essentiel serait un plus.

Les 2 postes à pourvoir seront basés de préférence à La Varenne Saint Hilaire (Val de Marne).

 Descriptif du poste :

ANALYSTE PROGRAMMEUR DÉVELOPPEUR CHEF DE PROJET WINDEV/WEBDEV F/H

Au sein d’une équipe de 6 développeurs sédentaires, vous participerez à l’évolution de nos solutions logicielles.
Ainsi, après avoir analysé les besoins des utilisateurs, vous développerez, testerez et ferez évoluer les outils mis en place.
Votre mission sera également d’assurer un suivi et une assistance aux utilisateurs du logiciel.
Satisfaire notre clientèle étant notre premier objectif, nous recherchons des personnes attentives, constructives et réactives.

 

Entreprise

Sur le marché depuis plus de 18 ans, Alteva est une société dynamique en pleine croissance.

Notre métier est de concevoir un logiciel de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) pour la gestion des bâtiments. Nous comptons des références prestigieuses, comme la Société Générale, BNP Paribas, Le Bon Marché, Louis Vuitton ou encore comme C&A ou MMA.

Suite au rapprochement de la société Alteva dans le groupe Salvia Développement, Alteva affirme sa volonté de croissance et de réorganisation en créant un pôle support dédié.

Aujourd’hui, notre équipe se compose de 15 collaborateurs impliqués et motivés par et pour la réussite d’Alteva.

Si comme eux vous souhaitez travailler dans une ambiance sympathique et dynamique alors n’hésitez pas !

 

 

 

 

 

La solution GMAO pour optimiser les activités
de maintenance et de services

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