L’évolution de la fonction maintenance
Avant de parler GMAO, posons les bases : comprendre comment la maintenance a évolué d’un simple service d’entretien vers une fonction stratégique de l’entreprise.
Dans cet article
- De l’entretien à la maintenance
- La sécurité comme catalyseur
- La GMAO innove pour gagner en efficacité
- Les trois missions clés
- La logique d’amélioration continue
De l’entretien à la maintenance
Le besoin de maintenance s’est accentué dans toutes les industries et les services, s’étendant aujourd’hui au tertiaire avec la maintenance immobilière. La fonction maintenance est l’évolution directe des services d’entretien industriels — longtemps reléguée au rang de sous-fonction de la production.
L’entretien se limitait au curatif pur : dépanner et réparer. La maintenance corrective et la maintenance préventive sont des notions apparues bien plus tard, transformant en profondeur la discipline.
La sécurité comme catalyseur
Un impératif a tout fait basculer : la sécurité. Prévenir les accidents, incidents ou pertes d’exploitation n’était plus une option. Des méthodes importées du Japon ont été adaptées aux structures d’entreprise européennes, posant les fondations d’une maintenance structurée.
Point clé : Les fondations de la maintenance moderne reposent sur une rupture totale avec les pratiques d’entretien traditionnelles — subir le comportement du matériel n’était plus acceptable.
La GMAO innove pour gagner en efficacité
Face aux exigences croissantes de sécurité, de productivité et de rationalisation des coûts, l’innovation organisationnelle est devenue indispensable. La norme AFNOR x60-010 définit la maintenance comme :
Définition normative : L’ensemble des activités destinées à maintenir ou rétablir un bien dans des conditions données de disponibilité et de sûreté de fonctionnement. Ces activités combinent actions techniques, administratives et de management.
Ce qu’il faut retenir : la maintenance n’est pas qu’une affaire technique. C’est aussi une fonction de gestion économique et humaine, qui interfère avec la finance, les RH, la logistique, la production, la qualité…
Les trois missions clés de la maintenance
Sécurité
Réduire incidents, accidents et risques potentiels sur les biens et les personnes
Productivité
Augmenter la durée de vie des équipements et optimiser les coûts de défaillance
Qualité de vie
Fluidifier les activités des collaborateurs et améliorer le service aux occupants
La logique d’amélioration continue
La maintenance s’inscrit dans une recherche permanente de progrès. Ce cycle en quatre étapes en est le moteur :
Observer
Les symptômes
Réfléchir
Trouver les causes
Agir
Appliquer un remède
Mesurer
Analyser les résultats
Dès lors qu’un service de maintenance est structuré, l’outil de GMAO se révèle indispensable et incontournable pour appliquer la politique de maintenance.
Les objectifs de la GMAO sont liés à ceux de la politique de maintenance. Toutefois, elle ne fera pas de miracle, si certains prérequis ne sont pas respectés ou si les objectifs sont flous.
