Une vraie GMAO n’est pas un simple outil de ticketing et de gestion d’interventions, c’est un outil de pilotage de la maintenance des ouvrages et des équipements.
Une GMAO est une solution de gestion de maintenance assistée par ordinateur ou par le cloud pour la nouvelle génération (on parle alors de GMAC). C’est un logiciel destiné aux services de maintenance, à l’Immobilier, à une entreprise ou à un prestataire de maintenance et de services.
Elle est une solution web et/ou mobile, faisant partie du système d’information d’une entreprise. Conçue pour faciliter le quotidien des équipes de maintenance, elle a pour but d’atteindre les objectifs de la politique de maintenance dans un souci d’efficacité et de rentabilité économique.
La GMAO est au cœur de l’activité. Les équipes doivent pouvoir compter sur un outil fiable et adapté à leurs besoins afin d’être le plus efficace possible. Elle permet le pilotage d’un parc immobilier, mono site ou multi sites par l’organisation et la planification des interventions nécessaires. Ces interventions peuvent être d’ordre correctives, préventives systématiques, préventives conditionnelles ou prévisionnelles (nommée régulièrement, mais à tort « prédictive »), mais aussi réglementaires.
Elle permet l’analyse et la gestion du stock et des achats des pièces de rechange, l’analyse globale de l’activité au travers de reporting, tableaux de bord et statistiques, tout en prenant en compte la réalité du terrain et ses contraintes.
C’est enfin un outil d’amélioration de la performance et de traçabilité des actions qui permet de restituer les informations ou preuves nécessaires d’une bonne maintenance et des bonnes pratiques. Cela concerne aussi les autorités, les compagnies d’assurance, les organismes d’audit et de certification.
On peut aussi souligner l’importance du vecteur communication. Il s’agit en quelque sorte d’un réseau social spécifiquement associé à la maintenance qui permet alors de partager toutes les informations nécessaires entres les acteurs et d’augmenter leur productivité.
La GMAO est donc une des clés du pilotage simple et smart (intelligente et connectée) de la maintenance.
Une GMAO est basée sur des modules de base qui peuvent être complétés par des modules optionnels. Elle peut être interfacée avec des progiciels transverses et verticaux propres à l’entreprise.
Module de base :
Modules complémentaires
Interfaces
Les principaux acteurs intéressés par la mise en service d’une GMAO sont principalement :
La GMAO offre plusieurs avantages :
Par définition, les fonctionnalités d’une GMAO offrent un partage des informations entre les différents acteurs. L’accès à l’information et aux données sont toujours accessibles à tout moment en toute situation. La traçabilité et le traitement des informations sont assurés tant pour les prestataires que pour les gestionnaires et les utilisateurs. Cela permet de rassurer les parties prenantes et de valoriser les opérations réalisées.
Un des gains non négligeable est le délai d’accès à l’information et cela est d’autant plus vrai pour les techniciens en itinérance avec les applications de GMAO en mobilité sur iOS ou Android quel que soit la disponibilité du réseau. C’est aussi vrai pour un occupant, qui d’un coup de scan de QR code pourra déclarer une situation avec son smartphone, avec éventuellement une mise en situation du problème avec une photo par exemple.
Il est alors plus confortable pour le prestataire de maintenance ou de service, pour le responsable de maintenance, d’envoyer le bon intervenant, disponible et le plus proche (puisqu’il peut être géolocalisé). La possibilité de raccourcir les délais d’intervention et de limiter les risques humains est indéniable.
Le fait de pouvoir connaître l’état d’une situation est un gage de sérieux de la part d’un mainteneur vis-à-vis de son client.
L’évidence est que si vous ne bénéficiez pas d’un logiciel GMAO pour piloter votre activité de maintenance, les intervenants perdent un temps conséquent à récupérer, remplir, puis déposer leurs comptes rendus d’interventions, à obtenir le carnet d’entretien, le carnet de chauffe, à accéder aux modes opératoires (MOP), aux schémas, aux plans, etc… Outre les coûts que cela engendre, vous ne maîtrisez pas vos processus et la traçabilité des actions.
Une GMAO qui centralise l’information de manière simple et compréhensible avec les outils de BI actuels permet de produire des tableaux de bord et rapports d’activité. Cela permet de synthétiser les situations, d’avoir un recul sur l’activité et d’arbitrer plus rapidement et efficacement. Les équipes retrouvent plus de sérénité et de maitrise face aux situations et face à la prolifération de données brutes. Une recherche prenant autrefois trop de temps dans les feuilles volantes de x classeurs s’effectue maintenant en quelques clics.
Pour les établissements de type ERP (établissement recevant du public), la centralisation des informations facilite la publication des registres de sécurité digitaux consultables à tout moment depuis une connexion internet protégée. Fini les feuilles volantes des interventions ou les longues préparations des commissions de sécurité à rechercher tous les documents nécessaires.
Une bonne GMAO évite le désordre et encadre les interactions des utilisateurs. Cela augmente l’efficacité de votre maintenance en la rendant encore plus précise et analysable.
De bonnes conditions de travail sont primordiales pour fidéliser vos équipes. L’ergonomie d’un logiciel intuitif facilite leur quotidien en augmentant rapidement l’envie de travailler dans votre entreprise au même titre que d’avoir des locaux accueillants.
La société ALTEVA, créée en 2000 fait partie du groupe Salvia Développement depuis décembre 2018. Le groupe Salvia Développement poursuit sa stratégie de croissance et couvre ainsi l’ensemble des besoins technologiques des professionnels de l’immobilier public et privé.
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