Systhermic, expert du génie climatique en Occitanie
Implantée à L’Union, près de Toulouse, Systhermic est spécialisée dans le génie climatique au service du tertiaire, de l’industrie, des collectivités locales et des administrations régionales. Son champ d’intervention couvre les travaux, la maintenance et la performance énergétique des installations.
L’entreprise intervient principalement en Haute-Garonne, dans le Tarn et le Gers. Sur ce type d’activité, la maintenance ne se résume pas à intervenir vite : il faut tracer chaque intervention, respecter des engagements contractuels et rendre compte au client avec précision. C’est exactement le terrain de jeu d’une GMAO.
Pourquoi Systhermic a choisi (et conservé) Mission One
Systhermic utilisait déjà une version antérieure de notre solution, « Mission ». Le passage à Mission One s’est donc fait sans rupture : les équipes ont rapidement retrouvé leurs repères sur un outil pensé pour être simple et intuitif.
Pour accélérer encore l’adoption, Alteva a proposé et organisé des formations en amont, afin que les collaborateurs soient opérationnels dès le démarrage. Un point souvent sous-estimé dans les projets de digitalisation de la maintenance : la réussite tient autant à l’accompagnement humain qu’à la qualité du logiciel.
« Mission One crée un vrai lien entre nos clients, nos collaborateurs de terrain et nos collaborateurs sédentaires. »
Joël Parolin, Directeur d’activité maintenance, Systhermic
La GMAO au quotidien : ordonnancement et demandes correctives
Chez Systhermic, Mission One est devenu l’outil de référence pour gérer la maintenance et le service contractuel dû au client. Deux usages se détachent nettement :
- L’ordonnancement de la maintenance : planifier, répartir et suivre l’ensemble de l’activité des collaborateurs depuis une plateforme unique et lisible.
- Les demandes correctives : traiter et tracer les interventions au fil de l’eau, en complément du préventif et du contractuel.
Mission One couvre en effet l’ensemble du cycle : demandes contractuelles, préventives et correctives. Résultat, les équipes disposent d’une vision claire de la charge et d’un fil conducteur commun, du déclenchement de la demande jusqu’à sa clôture.
Des livrables dématérialisés et accessibles au client
L’autre apport majeur, c’est la dématérialisation de l’ensemble des livrables clients. Fini les documents éparpillés : tout est centralisé, structuré et consultable au même endroit.
Cette accessibilité côté client constitue un véritable atout commercial. Un donneur d’ordre qui retrouve facilement l’historique, les rapports et l’état de son parc gagne en confiance et le prestataire valorise la qualité de son suivi. La traçabilité devient un argument, pas une contrainte.
ALTEVA
