Depuis plus de 30 ans, Dragan Denkovic œuvre au sein des services généraux de GE HealthCare, acteur mondial de l’imagerie médicale. À la tête du développement des outils techniques sur le site stratégique de Buc (10 hectares, 2500 collaborateurs), il pilote notamment la mise en œuvre des solutions de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur).
Il revient ici sur le déploiement et les bénéfices concrets de Mission ONE, la GMAO développée par Alteva.
Un site industriel complexe aux enjeux de maintenance élevés
Le site de Buc concentre les activités de manufacturing, d’ingénierie et de marketing pour l’Europe. Sept bâtiments y sont entretenus, avec des infrastructures critiques comme le CVC, les ascenseurs ou encore les équipements électriques.
La conformité réglementaire est également au cœur des missions des équipes techniques.
Pour répondre aux exigences de réactivité, de traçabilité et d’optimisation des ressources, GE HealthCare a fait le choix de moderniser son outil de GMAO.
Pourquoi Mission ONE a été sélectionné
Selon Dragan Denkovic, la capacité d’écoute et la souplesse de la solution ont été décisives dans le choix d’Alteva :
« Ce qui nous a particulièrement plu dès le début, c’est l’écoute qui a été apportée et la façon dont la solution pouvait répondre à nos besoins. »
Mission ONE a su s’adapter aux spécificités du site, allant jusqu’à développer des fonctionnalités dédiées à certains usages critiques.
Un outil pensé pour les utilisateurs terrain
L’un des points forts soulignés : la simplicité d’usage pour les collaborateurs et techniciens.
– QR Codes pour déclarer un incident en quelques secondes ;
– Application mobile Mission Mobile : saisie des comptes rendus directement sur le lieu d’intervention, via tablette ;
– Interface intuitive, facilitant l’adoption par les équipes non techniques.
Depuis le déploiement en juin 2024, plus de 3000 demandes ont été générées et plus de 700 utilisateurs se sont connectés à la plateforme, preuve d’un usage massif et quotidien.
Un déploiement transversal mené avec agilité
La mise en œuvre de Mission ONE a nécessité une coordination étroite entre plusieurs services : informatique, services généraux, achats…
Un projet d’envergure qui a pu être réalisé en un temps record grâce à l’expertise des équipes Alteva.
« L’ensemble des gammes a été recréé, facilité par la possibilité de les dupliquer dans le logiciel et de les adapter aux équipements. »
Checklists, maintenance conditionnelle, relevés de valeurs… autant d’outils intégrés qui ont simplifié la refonte des processus de maintenance.
Des résultats concrets et mesurables
Parmi les bénéfices immédiatement constatés :
– Une réactivité accrue des équipes face aux incidents ;
– Un suivi facilité des demandes et interventions ;
– Une connexion SSO pour tous les collaborateurs, supprimant les barrières d’accès.
L’effet a été immédiat : dès le lancement, un pic de demandes a été enregistré, preuve de l’adhésion des utilisateurs. L’entreprise a même dû renforcer temporairement ses équipes pour absorber l’afflux.
L’expertise Alteva : un partenaire industriel engagé
L’accompagnement d’Alteva a été salué comme un facteur clé de succès du projet :
« Par notre ADN, nous sommes très orientés manufacturing, et Alteva a su mettre en face des personnes qui comprenaient nos enjeux. »
La réactivité, la transparence sur la faisabilité technique des demandes et la volonté de coller aux besoins du client font d’Alteva un partenaire de confiance
Mission ONE, une GMAO à la hauteur des enjeux industriels
GE HealthCare illustre parfaitement comment une GMAO moderne et mobile comme Mission ONE peut transformer en profondeur la gestion de la maintenance sur un site industriel d’envergure.
Grâce à une mise en œuvre agile, une interface intuitive et un accompagnement personnalisé, notre logiciel de GMAO Mission ONE s’impose comme un véritable levier de performance, aussi bien pour les services généraux que pour les utilisateurs sur le terrain.
