La météo du service assistance Alteva
Chaque mois, notre équipe d’assistance suit avec attention les indicateurs de performance du support client.
Pour octobre 2025, la météo du service assistance d’Alteva affiche un temps radieux : efficacité, réactivité et satisfaction clients sont au rendez-vous !
La météo du service assistance Alteva : un mois d’octobre 2025 sous le signe de la performance
Chaque mois, notre équipe d’assistance suit avec attention les indicateurs de performance du support client. Pour octobre 2025, la météo du service assistance d’Alteva affiche un temps radieux : efficacité, réactivité et satisfaction clients sont au rendez-vous !
🔍 222 demandes traitées : un volume maîtrisé et un suivi rigoureux
Durant le mois d’octobre, 222 demandes ont été enregistrées par notre service assistance. Parmi elles :
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46 demandes en cours, en phase de résolution,
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176 demandes clôturées, entièrement traitées par nos équipes.
Ces chiffres témoignent d’une activité soutenue et d’une organisation fluide, permettant un suivi continu et transparent de chaque requête client.
⏱️ 100 % des demandes traitées dans les délais
C’est la statistique phare de ce mois : 100 % des demandes ont été traitées dans les délais.
Un résultat qui illustre la rigueur et l’engagement de notre équipe support. Chez Alteva, la qualité de service ne se résume pas à la résolution technique : elle repose sur la fiabilité, la réactivité et la confiance.
Notre priorité est de garantir à chaque utilisateur une réponse rapide, claire et conforme à nos standards de performance. Cette exigence se traduit par une satisfaction client toujours plus élevée, et par une relation durable basée sur la proximité et la transparence.
💬 L’assistance Alteva, bien plus qu’un support technique
Le service assistance Alteva, c’est avant tout une équipe dédiée à l’accompagnement des utilisateurs au quotidien.
Nos experts assurent :
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le diagnostic rapide des incidents,
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le suivi personnalisé des demandes,
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la communication proactive sur les résolutions en cours,
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et la capitalisation des retours clients pour améliorer en continu nos solutions logicielles.
Chaque demande devient une opportunité d’apprentissage et d’optimisation de nos outils — un engagement qui s’inscrit pleinement dans la démarche qualité du groupe Salvia Développement.
☀️ Un climat de confiance durable
Avec des indicateurs au vert, octobre 2025 confirme la stabilité et la fiabilité du service assistance Alteva.
Cette performance s’inscrit dans notre vision long terme : offrir à nos clients un environnement logiciel fluide, réactif et évolutif, au service de leurs enjeux métiers.
Chez Alteva, nous croyons qu’un support performant est le meilleur gage de satisfaction client.
Rendez-vous le mois prochain pour une nouvelle édition de la météo du service assistance, toujours placée sous le signe de l’excellence !
