Chez Alteva, la qualité du service client est une priorité. Chaque mois, nous partageons un aperçu des performances de notre service assistance pour vous offrir une transparence totale. Voici les chiffres clés du mois de juillet 2025, qui témoignent de notre engagement à vos côtés.
☀️ Une météo au beau fixe pour notre support technique
Avec 236 demandes reçues au total, notre service assistance a connu une activité soutenue cet été. Malgré cela, nos équipes ont su rester réactives et efficaces. Voici la répartition :
- 192 demandes clôturées ✅
- 44 demandes en cours de traitement 🔄
Ce volume témoigne à la fois de la confiance de nos utilisateurs et de la capacité de nos équipes à gérer les sollicitations avec rigueur et professionnalisme.
⏱️ 98 % des demandes traitées dans les délais : un gage de fiabilité
L’indicateur le plus révélateur de notre performance ? Le taux de traitement dans les délais. Ce mois-ci, 98 % des demandes ont été traitées dans les délais prévus.
Un chiffre qui reflète notre volonté de garantir un service réactif, tout en maintenant un haut niveau de qualité.
🤝 Une équipe mobilisée pour vous accompagner
Ce taux de satisfaction est le fruit d’un travail collectif de nos équipes support et techniques, toujours à l’écoute et prêtes à intervenir rapidement. Grâce à des outils performants et à un processus bien rodé, nos équipes assure un suivi précis et une résolution rapide de vos problématiques.
🎯 Notre promesse : un accompagnement durable et performant
Chez Alteva, nous savons que vos enjeux métiers nécessitent un support fiable, disponible et proactif. Cette météo du mois de juillet 2025 illustre notre capacité à répondre présent, même en période estivale.
Vous avez une question ? Une demande technique ? Notre service assistance reste pleinement mobilisé pour vous accompagner au quotidien.
